DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE NHƯ THẾ NÀO THÌ ĐƯỢC XEM LÀ UY TÍN

Dịch vụ quản trị fanpage hay chăm sóc fanpage đã phát triển rất mạnh mẽ trong thời gian gần đây Nhưng, việc phát triển và xuất hiện của quá nhiều đơn vị chăm sóc fanpage đã khiến việc chọn được một đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp thực sự là một thách thức. Vậy đâu là những điểm để đánh giá độ uy tín của một doanh nghiệp.

1. GIẢI QUYẾT CÂU HỎI DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE LÀ LÀM GÌ

Vậy làm quản trị fanpage là gì

Dạo một vòng google chúng ta sẽ dễ dàng tìm kiếm hàng triệu kết quả về dịch vụ quản trị fanpage, và sẽ có hàng hà sa số câu trả lời. Song bài viết này hướng tới việc giúp các bạn hiểu những vấn đề kể trên một cách dễ dàng và không quá chuyên ngành.

Theo một cách nào đó thì dịch vụ quản trị fanpage là dịch vụ mà ở đó các agency sẽ chuyêntiến hành thực hiện một loạt các hoạt động nhằm truyền tải được giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty tới khách hàng mục tiêu của họ thông qua fanpage của công ty đó.

• Những hoạt động cụ thể của một agency khi cung cấp dịch vụ quản trị fanpage có thể tóm tắt gồm:
• Làm nội dung cho fanpage. “ Viết bài quảng cáo, viết bài chia sẻ, hình ảnh, video….”.
• Tối ưu các yếu tố cần thiết cho một fanpage “Thông tin, check in, hình ảnh… theo tiêu chuẩn facebook”.
• Tăng tương tác cho fanpage “tăng like, tăng bình luận, chia sẻ….”.
• Cập nhật các quy định, thay đổi về mặt nội dung để hỗ trợ khách hàng kịp thời.

2. VẬY ĐIỀU GÌ KHIẾN VIỆC QUẢN TRỊ FANPAGE PHẢI GIAO CHO MỘT AGENCY THỰC HIỆN

2.1. SỰ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG

Như đã nói ở trên công việc của agency là truyền tải nội dung và làm cho khách hàng mục tiêu nhận thức được về giá trị của sản phẩm mà công ty bạn cung cấp.

Theo một nghiên cứu về “ảnh hưởng từ nhận thức của người tiêu dùng đến chủ nghĩa vị chủng dựa trên những chức năng của một nhãn hàng quốc tế “ đã nêu ra một địa nghĩa về nhận thức của khách hàng như sau “

“Nhận thực và kiến thức đã trở thành yếu tố quan trọng trong việc thay đổi hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, là yếu tố cần kiếp để tạo ra sự tăng trưởng trong thị trường”

Từ đó ta đã có thể thấy được tầm quan trọng trong việc xây dựng nhận thức và hiểu biết cho khách hàng về giá trị và sản phẩm mà một công ty mang lại.

2.2. QUÁ TRÌNH GÂY DỰNG LÂU DÀI VÀ TỐN NGUỒN LỰC

xây dựng nhận thức là cần thiết

Tuy vậy vấn đề làm cho khách hàng nhận ra được sự đặc thù, nhận biết trong ý thức về một sản phẩm hay dịch vụ lại không hề dễ dàng, và sẽ càng khó khăn hơn nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn không phải là một dịch vụ mới lạ.

Hơn thế nữa, trong một thị trường đang phát triển với nền tảng kĩ thuật số. Việc chạy đua với các đối thủ trong quá trình giúp khách hàng nhận thức được sản phẩm, thương hiệu của bạn sẽ lại càng khó khăn hơn .

Vì vậy việc outsource “thuê ngoài” nhiệm vụ quản lý fanpage cho một nhóm có chuyên môn và những kỹ năng nghiệp vụ lâu trong nghề được xem là một đối sách phù hợp cho các doanh nghiệp hiện nay.

2.3. SỰ ĐẶC THÙ TRONG CÔNG VIỆC AGENCY NÓI CHUNG VÁ QUẢN LÝ FANPAGE NÓI RIÊNG

Như một lẽ tết yếu mà ông bà ta đã luôn đề cập “nhất nghệ tinh nhất thân vinh”. Việc chuyên biệt trong một kỹ năng luôn sẽ mang lại một kết quả tốt nhất.

Trong kinh doanh cũng vậy, nếu bạn đã phải quản trị một quy trình, phát triển một sản phẩm mà còn phải quản trị và nghiên cứu hành vi khách hàng để làm marketing hay cụ thể hơn là quản trị fanpage thì chắc chắc bạn sẽ không thể đạt được kết quả tốt nhất.

Marketing dù là một nhánh nhỏ như dịch vụ phát triển fanpage cũng cần một sự đầu tư lâu dài và nhất định. Nền tảng facebook luôn cập nhật những quy định và các thuật toán phức tạp, đòi hỏi sự tìm hiểu và nhạy bén của các marketer nếu muốn đạt được mục tiêu khách hàng.

Và còn ti tỉ điều đáng nói nữa, vậy liệu bạn có nghĩ rằng phân bổ cho một nguồn lực lớn như thế có phải yếu tố khôn ngoan trong kinh doanh.

3. NHỮNG YẾU TỐ ĐỂ NHẬN BIẾT MỘT DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE UY TÍN

3.1. NHỮNG YẾU TỐ CẢM QUAN CỦA MỘT DỊCH VỤ CHĂM SÓC FANPAGE UY TÍN

• Thời gian hoạt động: việc này bạn có thể dễ dàng nhận ra thông qua tần suất đăng bài tin tức của website hoặc fanpage của họ- bài đăng càng mới thì càng tốt.
• Công khai giá cả dịch vụ.
• Thời gian phản ứng: tốc độ trả lời mail, điện thoại, comment càng nhanh chứng tỏ rằng ít nhất họ quan tâm, đến khách hàng.
• Bình luận về dịch vụ: bây giờ việc bình luận đã không còn đúng 100% nếu bạn đọc trên webstie hoặc fanpage của họ. Nhưng bạn có thể tìm hiểu ở những trang trung lập để tham khảo.

3.2. CÁC YẾU TỐ PHÁP LÝ CÓ THỂ CHỨNG TỎ SỰ UY TÍN CỦA MỘT DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE

• Thông tin: các thông tin được cung cấp minh bạch như “địa chỉ, mã số thuế, thời gian làm việc”.
• Các chứng nhận: đối với website thì việc này đã dễ dàng hơn rất nhiều khi bạn có thể kiểm tra xem đơn vị đó có nhận được chứng nhận của bộ công thương.
• Chính sách công khai: các chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin người dùng, quy định và hình thức thanh toán v…v…

3.2 QUY TRÌNH VÀ KẾ HOẠCH VỀ DỊCH VỤ QUẢN LÝ FANPAGE RÕ RÀNG

Việc một đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc và quản trị fanpage cung cấp được cho khách hàng một quy trình rõ ràng và cụ thể để theo dõi thì chứng tỏ bạn đã chọn đúng 80% rồi.

Những yếu tố mà bạn cần quan tâm về quy trình của một đơn vị dịch vụ quản lý fanpage gồm:

• Kế hoạch được phận theo ngày – tháng – năm cụ thể.
• Các kế hoạch bài viết – nội dung được đưa ra cụ thể.
• Báo cáo tinh gọn – dễ truy cập và xem xét.
• Quy trình xét duyệt công việc có các bước phân biệt rõ ràng.
• Nếu đơn vị mà bạn hợp tác có thể đáp ứng những yêu cầu trên, thì xin chúc mừng bạn đã tìm được một đơn vị uy tín rồi đấy.

4. LỜI KẾT

Những yếu tố này sẽ giúp tăng uy tín cho agency

Trên đây chỉ là một vài yếu tố để bạn tham khảo khi chọn  đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị fanpage uy tín, trách nhiệm. Bạn còn phải cân nhắc những yếu tố như dự án mà đơn vị đó đã từng tham gia, các sản phẩm mà họ đã làm v…v…

Sau cùng mong các bạn sẽ tìm được đối tác phù hợp nhất.