CÁCH QUẢN LÝ FANPAGE HẬU GIÃN CÁCH XÃ HỘI HIỆU QUẢ

Cách quản lý fanpage kinh doanh sao cho thu hút được khách hàng mới, giữ chân những khách hàng cũ và trên hết là duy trì được hoạt động kinh doanh ổn định, vốn là vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp và thương nhân buôn bán nhỏ lẻ quan tâm lo lắng. Thấu hiểu điều đó, bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn có được một định hướng hoạt động fanpage sao cho hiệu quả trong thời điểm hậu giãn cách xã hội.

1. ĐĂNG TẢI THÔNG TIN CÓ TÍNH KẾT NỐI VỚI KHÁCH HÀNG

hãy cập nhật những thông tin có tinh tương tác

hãy tìm cách kết nối tạo cảm giác thân thuộc với khách hàng.

Các thông tin có tính kết nối mà bạn nên quan tâm bao gồm.

Lịch làm việc
Hình thức hoạt động
Các thông tin chuyên ngành
Thông tin về ảnh hưởng của dịch
Các bài đăng về hình ảnh hoạt động của doanh nghiệp
Hậu trường chuẩn bị tái khởi động

Do các hoạt động giãn cách xã hội đã hạn chế việc đi lại và buôn bán của những cửa hàng, doanh nghiệp. Một số bị đóng cửa hoàn toàn như spa, tiệm cắt tóc, kinh doanh đồ ăn thức uống v…v…. Điều này đã dẫn đến những khó khăn trong việc kinh doanh của rất nhiều người do sự tiếp cận của khách hàng bị giảm mạnh đột ngột.

Thời gian cách ly cao lên đến hơn một tháng cũng là một trong những yếu tố khiến khách hàng có thể đơn giản là quên đi sự hiện diện của doanh nghiệp.

Thời điểm này, việc ứng dụng mạng xã hội facebook “một trong những nền tảng xã hội mạnh mẽ nhất tại Việt Nam” để duy trì liên lạc, nhắc nhớ cho khách hàng có thể xem là một trong những phương thức tối ưu nhất.

Hãy tiến hành cập nhật thông tin, hình thức hoạt động, những mẫu tin tức về dịch bệnh hoặc đơn giản là các tips bảo vệ bản thân trên fanpage của doanh nghiệp.

Cốt lõi là hãy tìm cách kết nối tạo cảm giác thân thuộc với khách hàng. Sao cho khi mọi hoạt động kinh doanh quay trở lại guồng chính của nó, thì khách hàng sẽ nhớ đến bạn đầu tiên trong lĩnh vực mà bạn kinh doanh.

2. QUẢN LÝ ĐỒNG THỜI FANPAGE VÀ MARKETING

Áp dụng các chiến thuật retarget để tiếp cận và giữ chân những khách hàng cũ

Việc áp dụng các chiến thuật retarget để tiếp cận và giữ chân những khách hàng cũ là việc nên được thực hiện đầu tiên trong. Vì đây sẽ là cách quản lý fanpage tốt nhất khi mà nó hướng tới những khách hàng mà bạn có cơ hội tiếp cận và thuyết phục thành công cao nhất.

Tái cơ cấu hoạt động quảng cáo cũng là một phần trong số những hoạt động nên làm. Lúc này bạn nên quan tâm tới các yếu tố như:

Đối tượng khách hàng cũ
Chạy ads để tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới.
Nắm bắt insight của thị trường.
Tung ra các gói ưu đãi, phần quà để đảm bảo lợi ích đôi bên.
Tập trung phát triển nội dung để kéo tương tác cho fanpage.

Những yếu tố kể trên là những yếu tố tập trung đánh thẳng vào mục tiêu nhắc nhớ và lôi kéo khách hàng. Vì hơn lúc nào hết, khách hàng của bạn cần sự đồng hành, sự quan tâm. Vì vậy hãy tập trung nghiện cưu những điều trên và quan trọng nhất nắm bắt insight khách hàng.

Nếu khách hàng của bạn có con nhỏ và sản phẩm cũa bạn thuộc hàng cao cấp. Hãy đánh mạnh vào tâm lý “ cung cấp những điều tốt nhất để bảo vệ trẻ”

Hay nếu bạn bán laptop hãy đảm bảo sao cho quảng cáo của bạn cung cấp đáp ứng được các yêu cầu như, khách hàng phải là dân văn phòng, các ngành nghề phải làm việc ở nhà, v…v….

Hơn thế nữa, việc kiểm soát hoạt động quảng cáo còn giúp bạn tránh được những thất thoát không đáng có trong chi phí vận hành.

3. DUY TRÌ VÀ TRIỂN KHAI NHỮNG LOẠI HÌNH NỘI DUNG MỚI

lên kế hoạch và triển khai các loại hình nội dung mới

Áp dụng cách trình bày nội dung bằng video, hình ảnh,

Nắm bắt và duy trì đúng tinh thần Content Is King, Thời điểm khó khăn này chính là lúc mà các chủ doanh nghiệp nên tập trung phát triển các loại hình nội dung mới.

Những thông tin nên đạt được ít nhất hai yếu tố là:

Sinh động và cung cấp thông tin.

Để thỏa mãn yếu tố sinh động.

Bạn có thể áp dụng cách trình bày nội dung bằng video, hình ảnh, live stream, minigame v…v…

Để thỏa mãn yếu tố thông tin.

Hãy luôn cập nhật những thông tin trong ngành và thông tin mà nhiều người quan tâm, bắt xu hướng và truyền tải vào nội dung sao cho hợp lý.

Đừng lo lắng nếu bạn không có đủ nguồn lực để phát triển nội dung như vậy. Bạn chỉ cần dành thời gian phát triển 2 đến 3 loại hình nội dung mới mà thôi. Ví dụ như livestream thì lên lịch hai ngày một tuần, minigame thì 1 lần 1 tháng. Vì suy cho cùng điều gì nhiều quá cũng không tốt.

Ngoài ra nếu bạn lo lắng rằng mình không có đủ khả năng để triển khai nội dung, thì cũng đừng lo lắng. Hiện nay bạn có thể tìm đến các dịch vụ quản trị fanpage, họ đồng thời cũng sẽ cung cấp các loại hình nội dung này cho bạn với giá rất phải chăng.